Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:

1. Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
2. Отсутствия следов эксплуатации изделия.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:

1. Нижнее белье.
2. Ювелирные изделия.
3. Индивидуальные и персонализированные изделия.

**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

1. Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте info@ylll.ru с указанием даты покупки и номера заказа.
2. Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).
3. К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
4. Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) или почтой России по указанному адресу в ответном письме.
5. Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
6. После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами через WhatsApp по телефону 8 905 208 07 05 и отправьте трек–номер для отслеживания.
7. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через электронную почту и связались с нами.

1. Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
2. После того, как мы получим товар в Санкт-Петербурге и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
3. Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.